ДО ВИЗИТА В КЛИНИКУ
Как выстроить контакт с ребёнком и родителем до встречи. Типы родителей и детей, онлайн-консультации, видео-визитка врача.
ВИЗИТ В КЛИНИКУ: ДО КРЕСЛА
Психологическая предадаптация, правила приёма, как встретить пациента и создать ощущение безопасности.
ВОЗРАСТНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Техники адаптации детей разных возрастов: от младенцев до подростков, особенности общения и поведения.
РАБОТА В КРЕСЛЕ
Алгоритм общения и лечения без страха и боли. Слова-триггеры, «волшебные» термины, мягкая подача процедур.
ПОСЛЕ ЛЕЧЕНИЯ
Как завершить приём, собрать отзывы, удерживать связь с родителем и ребёнком, формировать долгосрочное доверие.